哈佛商學(xué)院現(xiàn)任院長(zhǎng)尼汀·諾里亞(Nitin Nohria)的背景迥異于所有前任院長(zhǎng)：身為印度裔美國人，他是哈佛商學(xué)院百年歷史上第一位出生在美國之外的院長(zhǎng);此外，他不像前任那樣大都是經(jīng)濟(jì)學(xué)或財(cái)務(wù)背景，而是一名領(lǐng)導(dǎo)力教授，且歷來強(qiáng)調(diào)商業(yè)倫理在商學(xué)院教育中的重要性。

　　2010年諾里亞的上任意味深長(zhǎng)。他承載著哈佛商學(xué)院重振聲譽(yù)、保持輝煌的使命。因?yàn)槭甲?008年的金融危機(jī)讓曾經(jīng)風(fēng)光驕傲的華爾街精英名譽(yù)掃地，甚至整個(gè)商業(yè)世界都失信于民。作為培養(yǎng)出最多華爾街精英、代表整個(gè)美國商業(yè)大腦與靈魂的機(jī)構(gòu)，哈佛商學(xué)院因此備受指責(zé)和壓力。對(duì)諾里亞的任命，被認(rèn)為是哈佛大學(xué)對(duì)這一切的回應(yīng)。

　　五年過去，諾里亞在上海接受《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版采訪，談他如何履行使命、如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。言辭之間，諾里亞顯然不愿意也不認(rèn)為，哈佛商學(xué)院會(huì)將其在20世紀(jì)持續(xù)百年的領(lǐng)先地位拱手相讓。他說無論他個(gè)人或者哈佛商學(xué)院、甚至整個(gè)哈佛大學(xué)，都會(huì)以創(chuàng)業(yè)者的姿態(tài)去面對(duì)21世紀(jì)所有的變化與挑戰(zhàn)。而且，面對(duì)今日之世界，他建議人人都要具備創(chuàng)業(yè)者精神。

　　哈佛商學(xué)院從未試圖本土化

　　HBR中文版：在中國我聽到一些抱怨，說哈佛商學(xué)院像其他大型跨國公司一樣，相當(dāng)官僚而且行動(dòng)緩慢，你怎么回應(yīng)?

　　諾里亞：那些說哈佛商學(xué)院行動(dòng)遲緩的人大概并不知道，差不多所有商業(yè)教育領(lǐng)域的全新做法都始自哈佛商學(xué)院。我們創(chuàng)造了案例教學(xué)法，我們創(chuàng)造了高管培訓(xùn)項(xiàng)目，其他商學(xué)院紛紛效仿;我們創(chuàng)造了哈佛商業(yè)出版體系，哈佛商學(xué)院生產(chǎn)的案例被全世界所有商學(xué)院使用，等等。哈佛商學(xué)院一直充滿活力，對(duì)哈佛商學(xué)院遲緩官僚的印象肯定是錯(cuò)的。

　　另一個(gè)對(duì)哈佛商學(xué)院的錯(cuò)誤印象是說我們?nèi)狈?chuàng)業(yè)者精神，但是數(shù)據(jù)表明，哈佛商學(xué)院非常具有創(chuàng)業(yè)精神：50%的哈佛商學(xué)院畢業(yè)生在畢業(yè)后的20年里創(chuàng)辦過自己的企業(yè)，只不過他們并不是都在硅谷，不都是科技企業(yè)而已，而是身處各行各業(yè)。最近《福布斯》以及另外一些機(jī)構(gòu)做排名，哪家商學(xué)院產(chǎn)生了最多的創(chuàng)業(yè)者?哈佛商學(xué)院在幾個(gè)排名里都名列前兩位。還有我提及的哈佛創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，也是哈佛大學(xué)大力投資創(chuàng)業(yè)精神的例證。

　　我想主要是因?yàn)殚L(zhǎng)期以來哈佛商學(xué)院培養(yǎng)了太多成功的大公司CEO，所以人們?nèi)菀渍`會(huì)哈佛商學(xué)院并不擅長(zhǎng)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者，但如果看數(shù)據(jù)，事實(shí)是，哈佛商學(xué)院既為大公司培養(yǎng)了許多杰出的CEO，也培養(yǎng)了大量杰出的創(chuàng)業(yè)者。

　　HBR中文版：那么你如何看待哈佛商學(xué)院在中國市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者?

　　諾里亞： 中國市場(chǎng)對(duì)于商業(yè)管理教育的需求呈爆炸式增長(zhǎng)，不論哈佛商學(xué)院或其他任何一家商學(xué)院都不能充分滿足市場(chǎng)的全部需求。從某種程度說，我們很高興看到本土商學(xué)院崛起填補(bǔ)當(dāng)?shù)匦枨蟆?/p>

　　但是，中國的企業(yè)高管一定會(huì)在某個(gè)時(shí)刻需要全球化的商業(yè)管理教育，真正躋身全球商業(yè)高管精英當(dāng)中。但至少目前，想要與來自印度、巴西、歐洲、拉丁美洲等等的全球杰出企業(yè)高管一起學(xué)習(xí)討論，在清華、北大的課堂里還是很難實(shí)現(xiàn)的。這就是哈佛商學(xué)院課堂的優(yōu)勢(shì)。

　　其實(shí)哈佛商學(xué)院從未試圖本土化，我們?cè)谧龅氖菐椭就辽虒W(xué)院成長(zhǎng)。比如我們跟清華、北大之間的合作都是教給他們案例教學(xué)的方法，指導(dǎo)他們的案例寫作等等。本質(zhì)上，哈佛商學(xué)院在做的并不是一門生意，我們不和其他生意競(jìng)爭(zhēng)，我們的目標(biāo)是讓全球任何地方的人都可以受益于商業(yè)管理教育。

　　在線教育更像零售業(yè)

　　HBR中文版：傳統(tǒng)教育在數(shù)字化時(shí)代會(huì)是怎樣的生存狀況?

　　諾里亞： 我覺得在線教育有點(diǎn)像零售業(yè)。想想看，在線零售的崛起并沒有完全替代人們?cè)趯?shí)體店消費(fèi)時(shí)許多非常個(gè)人化的體驗(yàn)。傳統(tǒng)教育相當(dāng)于實(shí)體店的質(zhì)量和體驗(yàn)。讓傳統(tǒng)商學(xué)院無可替代的，不僅在于它提供的知識(shí)、技巧和工具，還有長(zhǎng)達(dá)終生的深厚的同窗之誼，它為你提供某種身份認(rèn)同，讓你探索自己在這個(gè)世界的位置，我不相信這些事情都會(huì)移到線上。

　　HBR中文版：所以實(shí)體教室會(huì)永遠(yuǎn)存在?

　　諾里亞：我相信實(shí)體教室仍然會(huì)是教育系統(tǒng)中非常重要的一部分，但它必須變得非常特別。如果教室只提供標(biāo)準(zhǔn)化課程，學(xué)生們就會(huì)都去線上學(xué)習(xí)了，但如果你提供非常互動(dòng)性、啟發(fā)性的內(nèi)容，就像哈佛商學(xué)院的課堂，教授在學(xué)生之間引導(dǎo)對(duì)話，學(xué)生們?cè)趯?duì)話和互相啟發(fā)中不僅學(xué)到知識(shí)，還培養(yǎng)出卓越的判斷力，并且發(fā)展出持續(xù)終生的友誼，課堂就依然極具吸引力。

　　HBR中文版：所以MOOCs的用戶其實(shí)不是哈佛商學(xué)院的客戶?

　　諾里亞：對(duì)。

　　HBR中文版：目前對(duì)MOOCs的商業(yè)模式以及持續(xù)發(fā)展有很多爭(zhēng)論，你怎么看?

　　諾里亞：我覺得對(duì)MOOCs的需求是真實(shí)存在的，就像我剛才說的，它更像零售業(yè)，人們對(duì)亞馬遜有需求，但同時(shí)會(huì)去耐克精品店、蘋果體驗(yàn)店一樣。你可以在網(wǎng)上買到任何一款蘋果產(chǎn)品，但是在蘋果的紐約店和波士頓店始終排著長(zhǎng)隊(duì)。用戶在蘋果店里試用各種產(chǎn)品，聽非常熟悉產(chǎn)品的店員給你詳細(xì)介紹，這些是線上沒有的體驗(yàn)。我相信MOOCs可以提供質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)的教育產(chǎn)品，同時(shí)也有很多人沒錢沒時(shí)間，沒有能力投資于更互動(dòng)的教育體驗(yàn)，他們會(huì)受益于MOOCs。但市場(chǎng)上同時(shí)還存在另一種需求，對(duì)更互動(dòng)、更親密的教育形式的需求。所以實(shí)體教室和在線教育不是非此即彼，而會(huì)同時(shí)并存。

　　21世紀(jì)，人人都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神

　　HBR中文版：作為領(lǐng)導(dǎo)力教授，你認(rèn)為21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備哪些特質(zhì)，跟上一輩商業(yè)領(lǐng)袖有哪些相同和不同?

　　諾里亞：其實(shí)我不相信卓越領(lǐng)導(dǎo)者擁有一系列“特質(zhì)”(traits)，而更愿意說他們具備一系列“能力”(capabilities)。因?yàn)?ldquo;特質(zhì)”是生而有之，而“能力”是后天習(xí)得的。

　　習(xí)得“情境領(lǐng)導(dǎo)力”、獲得全球視野，對(duì)21世紀(jì)的商業(yè)領(lǐng)袖來說是極其必要的能力。學(xué)生們坐在美國的課堂里想象中國市場(chǎng)可能對(duì)某個(gè)產(chǎn)品、某種服務(wù)感興趣，但是當(dāng)他們來到中國，實(shí)地測(cè)試這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)因?yàn)檎我蛩?、文化因素等等情境差異，需要重新思考這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，需要做出基于中國市場(chǎng)的應(yīng)對(duì)和調(diào)整。

　　除了情境領(lǐng)導(dǎo)力，我特別想強(qiáng)調(diào)的是，21世紀(jì)非常重要的是，人人都需要具備創(chuàng)業(yè)者精神(entrepreneurship)。這不是說人人都要去創(chuàng)辦自己的企業(yè)，而是說即便身居大公司你也需要以創(chuàng)業(yè)者的精神去做事。即便哈佛商學(xué)院，一旦我們喪失了創(chuàng)業(yè)者精神，也必將落后。所有牢固的百年大公司都需要以創(chuàng)業(yè)者的精神面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

　　HBR中文版：可是哈佛商學(xué)院的口號(hào)仍然是培養(yǎng)“領(lǐng)導(dǎo)者”(leaders)，而不是培養(yǎng)“創(chuàng)業(yè)者”(entrepreneurs)。在《他們的時(shí)代》中，你區(qū)分了領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)業(yè)者、管理者(managers)三者的不同。

　　諾里亞：是的，創(chuàng)業(yè)者是改變行業(yè)規(guī)則、創(chuàng)造全新事物的人;管理者是把企業(yè)從小做大，實(shí)現(xiàn)規(guī)模性增長(zhǎng)的人;領(lǐng)導(dǎo)者是在企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)將企業(yè)帶向新生的人。我主要是從領(lǐng)導(dǎo)力的類型來區(qū)分三者，但是對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，這三種能力應(yīng)該是結(jié)合在一起的，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，需要他更多體現(xiàn)或具備其中某種或全部這些能力。

　　HBR中文版：對(duì)商業(yè)領(lǐng)袖而言，相比20世紀(jì)的商業(yè)管理，哪些需要改變，哪些不會(huì)改變?

　　諾里亞：持續(xù)變化的是商業(yè)模式。Facebook剛創(chuàng)辦的時(shí)候，沒人認(rèn)為它能賺錢，但是它最終找到了自己的商業(yè)模式。每天都有新的商業(yè)模式出現(xiàn)，商業(yè)領(lǐng)袖要永遠(yuǎn)對(duì)商業(yè)模式保持警覺，新出現(xiàn)的商業(yè)模式隨時(shí)可能威脅公司現(xiàn)有的生存。對(duì)哈佛商學(xué)院也同樣如此，如果不緊密關(guān)注數(shù)字化在教育領(lǐng)域催生的新商業(yè)模式，我們也會(huì)有危險(xiǎn)。

　　而永遠(yuǎn)不變的，還是對(duì)人的管理。不管任何時(shí)代、任何環(huán)境、任何技術(shù)革命，你始終需要激勵(lì)人、鼓舞人，用更好的方式讓人們彼此協(xié)作不論商業(yè)模式怎樣變，不論公司規(guī)模大小、發(fā)展階段，領(lǐng)導(dǎo)力都是最核心的不變的東西。