但我們往往會(huì)忽略一個(gè)重要因素，員工的執(zhí)行力和心態(tài)和他的直接管理上司有著必然的聯(lián)系，尤其是很多企業(yè)的中層管理人員都是從自己的專業(yè)工作轉(zhuǎn)向管理工作，許多管理人員可能連管理的基本概念都不明白，因此，企業(yè)的中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)是企業(yè)的重要培訓(xùn)項(xiàng)目之一。

       近日，某大型國(guó)有通信公司特邀請(qǐng)鐵贏首席培訓(xùn)師盧文平先生講授鐵贏獨(dú)家版權(quán)課程《PSMT-中層突圍》，課程以大量案例為前提，實(shí)操性強(qiáng)，參加的近一百位管理人員均表示受益匪淺。一下為某員分享片斷：

      關(guān)于中層管理者的批評(píng)藝術(shù)，將批評(píng)放在兩個(gè)大的贊美之間，力避單刀直入地訓(xùn)誡或指責(zé)，以免使人難堪。比如說(shuō)批評(píng)下屬時(shí)總是先贊揚(yáng)被批評(píng)者的優(yōu)點(diǎn)，從贊美中隱喻或捎帶批評(píng)，最后再給以鼓勵(lì)。

      先入為主的贊揚(yáng)使他感到自豪與自信，產(chǎn)生了自我價(jià)值感。每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)該盡量挖掘優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槊總€(gè)人也都希望得到別人的肯定與贊賞，都希望受到別人積極的支持和鼓勵(lì)。

      無(wú)論是作為管理者還是下屬，我們都免不了接受別人的批評(píng)，也會(huì)去批評(píng)別人，但是，無(wú)論是批評(píng)別人，還是接受別人的批評(píng)，都不要忘記表?yè)P(yáng)，比如說(shuō)：小張，你是個(gè)很有上進(jìn)心的青年，我希望你下次做得更好。小黃，我發(fā)現(xiàn)你的工作每次都有進(jìn)步，我真高興，相信你一定能給本部門(mén)做出更大的貢獻(xiàn)。不要小看這幾句評(píng)價(jià)的話，它能讓你的下屬在接受你的批評(píng)后備感溫暖，工作更有激情。