1．我要水，我要天天喝水；

   2．我要變白；

   3．我要天天能看到女人的臀部；

   突然，黑人變了……，他居然變成了一只白色的馬桶！

 

      這是溝通的經(jīng)典案例，可見溝通是重要的一件事，企業(yè)管理中也一樣，管理就是溝通溝通再溝通，近日，某醫(yī)院特邀請(qǐng)鐵贏首席培訓(xùn)師盧文平先生講授《卓越團(tuán)隊(duì)與高品質(zhì)溝通》課程，為白衣天使們奉上了一次精神盛宴，以下為課程內(nèi)容節(jié)選：

 

      如果在溝通的過程中，因出現(xiàn)分歧或不夠理性，導(dǎo)致情緒失控，不僅不能夠?qū)崿F(xiàn)溝通的效果，反而會(huì)造成完全相反的效果。情緒控制不佳，很容易因沖動(dòng)而失去理性，說了不該說的話，做了不該做的決定。

    

 

      而一旦這樣，往往需要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于讓事情不可挽回，造成無法彌補(bǔ)的終生遺憾！

 

 

      似乎，很少有員工會(huì)主動(dòng)找上級(jí)溝通，對(duì)上級(jí)有天然的畏懼心理，怕打擾上司，怕自己的心思被領(lǐng)導(dǎo)洞悉，怕暴露自己的缺點(diǎn)等等，但如果我們不主動(dòng)、不及時(shí)地跟上級(jí)溝通，就無法及時(shí)和上級(jí)達(dá)成工作進(jìn)度的一致或獲得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，無法準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的建議或意見，帶著猜想做事，最終導(dǎo)致做無用功，自己的努力白費(fèi)。