這名軍官認(rèn)起真來，查了大量軍事文獻(xiàn)，竟然發(fā)現(xiàn)那些炮管下站得筆直的士兵的任務(wù)是“拉馬”。因為在幾十年前，火炮是由馬拉動的，而這些士兵的職責(zé)是把馬拉穩(wěn)，以防由于開炮時的后坐力導(dǎo)致的炮位偏差!唉呀，這都哪輩子的事啦，炮位早就由機(jī)械控制了，為什么還要這么一個角色呢？

 

    軍官因為發(fā)現(xiàn)了這種炮兵里的“多余人”而獲得該國國防部嘉獎。

 

   

    職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括，沒有結(jié)果意識職責(zé)就是一紙空文，在企業(yè)管理中也一樣，每個企業(yè)都存在類似上述故事的炮兵，著都會大大影響企業(yè)的執(zhí)行力，因此，企業(yè)一定要高度重視執(zhí)行力的培訓(xùn)，近日，重慶某裝修企業(yè)特邀鐵贏首席培訓(xùn)師盧文平先生講授《陽光心態(tài)與團(tuán)隊執(zhí)行》課程，以下為課程節(jié)選：

 

 

     案例：

 

    

    老總安排秘書通知銷售經(jīng)理參加緊急會議，秘書打電話挨個做了通知，但開會時幾個重點(diǎn)區(qū)域的銷售經(jīng)理沒有來，于是問秘書，秘書說：我打電話通知他們了，不知道為什么沒來？最后一查才知道，有

的銷售經(jīng)理臨時出差了，有的把開會的事情忘了……

 

 

     一段秘書的做法：

     發(fā)通知——首先會用電子郵件發(fā)個會議通知,通知開會的相關(guān)人員，再準(zhǔn)備好相關(guān)會議用品,并參加會議。

     

      二段秘書的做法：

       抓落實——發(fā)通知之后,會再打一通電話給參加會議的相關(guān)人員確認(rèn),確保每人被及時通知到。

 

 

三段秘書的做法：

       重檢查——發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘再次提醒參會者，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即給匯報領(lǐng)導(dǎo)缺席者的情況，請示領(lǐng)導(dǎo)是否留下等待時間。

 

 

        四段秘書的做法：

       勤準(zhǔn)備——發(fā)通知，落實到人，會前通知后，再測試會議上使用的投影儀、電腦、麥克風(fēng)等設(shè)備是否正常使用，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會議。

 

 

        五段秘書的做法：

       細(xì)準(zhǔn)備——發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試設(shè)備，先了解這個會議的主題和性質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)的議題是什么？然后給參會者發(fā)去過去與這個議題相關(guān)的資料，讓參會者有足夠的時間進(jìn)行思考和準(zhǔn)備資料，提高會議效率和質(zhì)量。

 

 

       六段秘書的做法：

       做記錄——發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試設(shè)備，了解會議性質(zhì)？提供相關(guān)會議資料，在會議過程中詳細(xì)做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份），整理好會議記錄并把記錄發(fā)給相關(guān)人員。

 

 

        七段秘書的做法：

       定責(zé)任——發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備，了解會議性質(zhì)？提供相關(guān)會議資料，做好會議記錄，整理好記錄并把記錄發(fā)給相關(guān)人員，將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相關(guān)責(zé)任人，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫洠唤o領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)事人一人一份。

 

 

        八段秘書的做法：

       追結(jié)果——發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備，了解會議性質(zhì)？提供相關(guān)資料，做好會議記錄，整理記錄、下發(fā)記錄，確定任務(wù)，一對一落實，當(dāng)事人確認(rèn)后、形成書面?zhèn)渫?，交給領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)事人一人一份，并每天或每周跟蹤各項任務(wù)的實際完成情況，并動態(tài)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解事事進(jìn)展情況。

 

 

        九段秘書的做法：

       做流程——把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會議”流程，讓任何一個沒有做過的秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務(wù)體系！