小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”老主持說：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”

 

      我們從小和尚的話中，大約可以推斷，本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。

 

      如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。

 

      企業(yè)也一樣，如果沒有明確的標準，往往會給企業(yè)的執(zhí)行力大打折扣，因此，企業(yè)執(zhí)行力提升培訓中最重要的一環(huán)就是定義執(zhí)行結果，即執(zhí)行標準，近日，重慶某酒店特邀鐵贏（中國）首席培訓師盧文平先生講授《全員引爆執(zhí)行力》課程，以下為課程節(jié)選：

 

      標準（Standard）是指在一定的范圍內獲得最佳秩序，經協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。

 

      《考工記》為中國先秦時期手工藝專著。相傳其作者為齊國稷下學宮的學者?！犊脊び洝肥侵袊壳八娔甏钤绲氖止I(yè)技術文獻，該書在中國科技史、工藝美術史和文化史上都占有重要地位。

 

       其在當時的世界上也是獨一無二的。全書共7100余字，記述了木工、金工、皮革、染色、刮磨、陶瓷等六大類30個工種的內容，反映出當時中國所達到的科技及工藝水平。

 

       管理標準即針對具體管理過程所制定的標準。包含公司全部管理范疇，重點在于強調辦事時職責清楚和程序分明，如5S管理標準等。

 

       工作標準是針對各崗位制定的標準。包括任職資格、崗位職責、崗位權限、工作內容及作業(yè)指導、檢查與考核、附件或附表等內容。重點在于“任職資格匹配、責權利一致、清楚干什么、明白怎么干。

 

      工作標準部分其實是技術標準和管理標準的要求在該崗位的具體轉化，如崗位工作手冊，下面會重點講解。

 

      企業(yè)標準體系是企業(yè)內的標準按其內在的聯(lián)系形成的科學的、有機的整體。企業(yè)標準體系的建立和實施要在貫徹落實國家關于標準化工作的法律、法規(guī)、政策、方針的基礎上，建立健全以技術標準為核心，以管理標準為支持，以工作標準為保障的企業(yè)標準化體系。

 

      企業(yè)標準體系的建立與管理，應設立專門的標準管理部門統(tǒng)一負責標準體系的建立、實施、監(jiān)督檢查和完善等工作。