客戶之間的交往，商業(yè)活動(dòng)的成功，一般人都猜測(cè)它來(lái)自于不群的智慧、非凡的手段或出眾的口才，然而松下幸之助說(shuō)：錯(cuò)，它來(lái)自高妙的禮儀，現(xiàn)代企事業(yè)單位要加強(qiáng)禮儀的培訓(xùn)，近日，重慶某事業(yè)單位特邀請(qǐng)鐵贏（中國(guó)）老師講授《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程，以下為內(nèi)容節(jié)選：

 

  1. 同行禮儀

 

  二人同行：右為尊，安全為尊；

 

  三人同行時(shí)：中為尊；

 

  四人同行時(shí)：分兩排，前排為尊； 

 

  引路時(shí)，在客人的左前方2至3步，并與客人保持步伐一致。

 

  引路手勢(shì)如右圖。

 

 2. 電梯、樓梯禮儀

 

   上樓梯時(shí)，尊者先上；下樓梯時(shí)，卑者先下。

 

   男女同行上樓梯，男士在前女士在后，或左側(cè)同行。

 

   升降電梯沒(méi)有其他人的情況下，在尊者之前進(jìn)入電梯，按住開(kāi)的按鈕，此時(shí)請(qǐng)尊者再進(jìn)入電梯。如到出電梯時(shí)，按住開(kāi)的按鈕，請(qǐng)尊者先出（體現(xiàn)服務(wù)原則）。

 

   電梯內(nèi)有人時(shí)，無(wú)論上下都應(yīng)尊者優(yōu)先（體現(xiàn)優(yōu)先原則）。

 

   升降電梯愈靠?jī)?nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。進(jìn)入電梯后，如有他人，可主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。

 

 3. 乘車禮儀

 

   如何優(yōu)雅地上下車：不走光

   

   上車時(shí)扶著門，把身體放低，輕輕移進(jìn)車子，臀部先進(jìn)。

 

   錯(cuò)誤的上車姿勢(shì)是低著頭，拱著背，鉆進(jìn)車?yán)铩?/div>