一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者要扮演好以上各個(gè)主要角色，必須執(zhí)行活動(dòng)以遂其衍生之職責(zé)：

 

 （1）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，凝塑出團(tuán)隊(duì)未來(lái)愿景，并分享意見產(chǎn)生共識(shí)，據(jù)而展延出具體的遠(yuǎn)、中、短期目標(biāo)，擬定實(shí)踐的計(jì)劃。

 （2）依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性，尊重其差異性，并引導(dǎo)互補(bǔ)，求同存異，凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團(tuán)隊(duì)精神。

 （3）厘清團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具之核心技能，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員盤點(diǎn)其能力，擬定具體的培育計(jì)劃，并提供教練式的指導(dǎo)活動(dòng)。

 （4）引進(jìn)先進(jìn)有效之操作系統(tǒng)，推動(dòng)流程之合理化改善措施，并鼓勵(lì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員以創(chuàng)新之方法，突破障礙以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

 （5）靈活運(yùn)用不同溝通方式，促成團(tuán)隊(duì)成員間之訊息互動(dòng)，使產(chǎn)生集思廣益、狀況共有之團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能順利進(jìn)行。 

 

            

 

  二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八個(gè)常見問(wèn)題：

 

   1、團(tuán)隊(duì)成員必須參與勾畫組織的理想愿景，而愿景必須敘述出團(tuán)隊(duì)在組織的特定角色和任務(wù)、陳述團(tuán)隊(duì)所欲達(dá)到績(jī)效的理想水準(zhǔn)、說(shuō)明團(tuán)隊(duì)服務(wù)的對(duì)象及追求卓越服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須明確而可衡量，同時(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)需與組織目標(biāo)結(jié)合，要具有挑戰(zhàn)性但又是努力就可達(dá)到、而且需被成員所認(rèn)同。

 

   2、傾聽其它成員的意見，莫怕沖突而放棄本身的意見，坦承的表達(dá)自己的意見，自由且充分地交換所需的信息，坦率助人并與團(tuán)隊(duì)成員分享榮耀。

 

   團(tuán)隊(duì)成員依其特性分為貢獻(xiàn)者、合作者、溝通者和挑戰(zhàn)者四類，而團(tuán)隊(duì)最好能具備不同特質(zhì)的成員，且仔細(xì)分析工作所需要的資格與條件，了解團(tuán)隊(duì)成員的需要及明白告知組織或團(tuán)隊(duì)對(duì)他的期許。

 

   3、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有能力使成員步調(diào)一致，共同為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)努力；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將組織中有關(guān)團(tuán)隊(duì)的訊息傳達(dá)給成員，扮演溝通橋梁，并要有能力幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，且授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，還要有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，扮演教練的角色。

 

   4、團(tuán)隊(duì)的沖突應(yīng)視為自然現(xiàn)象，公開而坦承地解決沖突；沖突的產(chǎn)生應(yīng)是對(duì)事而不對(duì)人，沖突的解決可以尋求許多替代方案，還必須注意解決沖突時(shí)應(yīng)以解決現(xiàn)在當(dāng)前的的問(wèn)題為導(dǎo)向，而不要扯到別的地方。

 

   5、團(tuán)隊(duì)會(huì)議必須完善地規(guī)劃，且要有效的進(jìn)行。對(duì)于會(huì)議的結(jié)果必須要有系統(tǒng)的評(píng)估，還有會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)，并避免被中途打斷，對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題及所要討論的議題應(yīng)有清楚的說(shuō)明。決策的過(guò)程需要充分的討論后達(dá)成共識(shí)，而若是在討論后大家都有共識(shí)而獲得的決定，就最好不要再以投票來(lái)表決，以免又發(fā)生討論而不能做結(jié)。

 

   6、完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后應(yīng)迅速給予獎(jiǎng)酬，讓團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到這份獎(jiǎng)勵(lì)是特別為他們而般的，而且獎(jiǎng)酬要持續(xù)，像直屬或高階主管的稱贊、調(diào)派受訓(xùn)以增加其能力、加新或休假、公開的獎(jiǎng)勵(lì)儀式、讓其自由選擇工作或項(xiàng)目、共同聚會(huì)或餐會(huì)中油主管表達(dá)感謝之意等…，許多方式都可以用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)成員。

 

   7、一個(gè)異質(zhì)化的團(tuán)隊(duì)，一定會(huì)有彼此溝通的問(wèn)題，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中具有共同的愿景，所以大家才能在合作的過(guò)程中，培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)中特殊溝通協(xié)調(diào)的能力，這也使的非團(tuán)隊(duì)中的成員，很難很快的去進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)合作很久、很有默契的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)有自己特殊的溝通方式或溝通的默契了。而這也使的這樣一個(gè)有默契的團(tuán)隊(duì)能夠具有比一般的團(tuán)隊(duì)更有彈性、更快速解決問(wèn)題的能力。

 

   8、再次強(qiáng)調(diào)在團(tuán)隊(duì)之中，溝通的重要性，當(dāng)一群人聚在一起時(shí)，如何能讓大家都發(fā)揮自己所長(zhǎng)，讓一加一的力量等于二，甚至于大于二，溝通將會(huì)是一個(gè)很大的問(wèn)題。在臺(tái)灣我們?？吹降那樾问牵患右坏慕Y(jié)果是小于二的，原因?yàn)楹文兀恳苍S是因?yàn)榇蠹叶继斆髁耍袝r(shí)候卻又不夠聰明；我們花很多的時(shí)間去充實(shí)自己的知識(shí)，但是卻花很少的時(shí)間去學(xué)習(xí)合作。在臺(tái)灣許多新創(chuàng)公司或中小企業(yè)的創(chuàng)始人都是具有技術(shù)背景的，然而在學(xué)技術(shù)的過(guò)程當(dāng)中，我們很少學(xué)合作。常?；撕芏鄷r(shí)間去學(xué)很多的事，但是卻沒(méi)有一樣是可以學(xué)的非常專精的，可是又對(duì)許多事情插手太多。以下有幾種會(huì)造成失敗的創(chuàng)業(yè)家心態(tài)。

 

   三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵：

 

   1、目標(biāo)清晰堅(jiān)定—目標(biāo)分解與管理

   2、思想正面積極—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的思維方式

   3、全員絕對(duì)執(zhí)行—個(gè)人戰(zhàn)略與高效執(zhí)行

   4、專業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬—玩賺銷售天龍八步

   5、經(jīng)常培訓(xùn)學(xué)習(xí)—建立學(xué)習(xí)型組織