課程開始第一天，集團(tuán)董事長(zhǎng)楊旭東先生、副總經(jīng)理冉素英等蒞臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，并親切接見鐵贏老師一行。

 

      上午9時(shí)，伴隨著輕松愉快地按摩操，寓教于樂的培訓(xùn)拉開了序幕。本次培訓(xùn)涉及面廣，以下節(jié)選片段：

 

             

 

      一、管理者具體的工作內(nèi)容：

 

      事:設(shè)定目標(biāo),擬訂計(jì)劃,工作分派,分工協(xié)調(diào),資源整合調(diào)配,監(jiān)督跟進(jìn),問題發(fā)現(xiàn)及改善,提出建議

 

      人:選才用才,培育員工,工作指導(dǎo),上下左右的溝通,團(tuán)隊(duì)建設(shè),引導(dǎo)員工正確心態(tài),了解員工需要,給予關(guān)心激勵(lì),輔導(dǎo)員工,激勵(lì)員工,壓力舒解

 

      二、細(xì)節(jié)決定成敗

 

      我們要做的就是全力投入工作中，保持高度的責(zé)任心和積極的心態(tài)，不計(jì)較個(gè)人得失，勤奮努力，自動(dòng)自發(fā)，這是每個(gè)人最終有良好職業(yè)發(fā)展的重要途徑。

 

      多數(shù)人的工作只是一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。一個(gè)不愿做小事的人，是不可能成功的。要想必別人優(yōu)秀，只有在每一件小事上比功夫。

 

      生活的一切原本是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最終和最高的競(jìng)爭(zhēng)層面。要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做好自己的工作，就從細(xì)節(jié)做起。

 

      用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人總是渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著為老板打工，只是完成任務(wù)，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態(tài)度，似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實(shí)履行日常工作，用心做好每一件事的基礎(chǔ)上的。只有盡職盡責(zé)、用心做好目前的工作，才能使你獲得價(jià)值的提升              

      三、管理者需要擔(dān)當(dāng)責(zé)任

 

      責(zé)任是不分大小的。信守責(zé)任，是對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)的一種死心塌地和忠實(shí)。作為一名員工，自己應(yīng)該做的事情已經(jīng)要保質(zhì)保量完成。不要以為自己不做自會(huì)有人來做，也不要以為自己不負(fù)責(zé)不會(huì)被別人發(fā)現(xiàn)，不會(huì)對(duì)企業(yè)有什么影響。當(dāng)你在信守責(zé)任的同時(shí)，也是在信守一個(gè)人的任何和道德。

      

      在一個(gè)單位中，個(gè)別人總是喋喋不休地抱怨自己的工作、自己的上司、甚至于自己的顧客，但卻似乎從來沒有意識(shí)到，抱怨非但解決不了任何實(shí)際問題，反而會(huì)讓人陷入負(fù)性情緒里。

 

      四、管理者的三項(xiàng)基本素質(zhì)

 

      1、靈活貫通的關(guān)照 　 

      中層管理者的首要素質(zhì)不是所謂的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行力等，而是對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)、下層員工和同級(jí)別其他職能管理者靈活貫通的關(guān)照。這項(xiàng)素質(zhì)要求中層管理人員對(duì)所有的同事都給于充分的關(guān)心和照顧，能根據(jù)不同人的具體情況進(jìn)行贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，包括對(duì)各個(gè)層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學(xué)習(xí)計(jì)劃都給予關(guān)注，，站在他人的立場(chǎng)關(guān)心他人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會(huì)在工作中保有一顆“感恩的心”。在感恩之心的包圍中，每位同事都會(huì)站在你的立場(chǎng)中，協(xié)助你完成計(jì)劃，主動(dòng)的努力工作，積極的解決困難，形成一個(gè)良好的工作環(huán)境和高效率的工作團(tuán)隊(duì)。 

 

      2、堅(jiān)定不移的執(zhí)著

 

      執(zhí)著是成功者的通行證。對(duì)中層管理者來講，堅(jiān)定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關(guān)鍵的時(shí)刻還有自己一如既往的執(zhí)著。執(zhí)著就是要對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)清晰認(rèn)識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃堅(jiān)決支持，對(duì)部門的各項(xiàng)事務(wù)合理安排，對(duì)下屬的具體工作不厭其煩的指導(dǎo)，更為重要的是對(duì)自己和所在部門設(shè)定的目標(biāo)要自始至終的堅(jiān)持，面對(duì)諸如市場(chǎng)狀況的變化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人力資源的整合等現(xiàn)象，大膽的聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個(gè)人和組織既定的目標(biāo)。 

 

      3、比不可少的寬恕

 

      作為中層的管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強(qiáng)調(diào)的必要的寬容是對(duì)同事和下屬的疏忽大意、不重細(xì)節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制的寬容，尤其是不能對(duì)那些消極應(yīng)對(duì)、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進(jìn)可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅(jiān)定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團(tuán)隊(duì)中性格張揚(yáng)、才華卓越的人的某些做法，無論是不拘小節(jié)言語(yǔ)唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚(yáng)，其實(shí)需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。

 

      秀山萬(wàn)方汽車運(yùn)輸（集團(tuán)）有限公司是一個(gè)具有獨(dú)立二級(jí)營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的國(guó)有運(yùn)輸企業(yè)，其前身系2007年10月由兩家國(guó)有老運(yùn)輸企業(yè)（秀山七十二隊(duì)汽車運(yùn)輸公司、秀山縣汽車運(yùn)輸公司）組合而成的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)“秀山通馳汽車運(yùn)輸有限公司”，2011年7月更名為秀山萬(wàn)方汽車運(yùn)輸有限公司，2012年9月成立秀山萬(wàn)方汽車運(yùn)輸(集團(tuán))有限公司。

 

      集團(tuán)職能部門設(shè)立有辦公室、黨建辦、財(cái)務(wù)處、監(jiān)察處、安全監(jiān)督處、稽查內(nèi)保處、規(guī)劃發(fā)展處、人力資源處、互聯(lián)網(wǎng)信息中心。

 

      集團(tuán)公司旗下共有：順捷長(zhǎng)途客運(yùn)公司、順源公交客運(yùn)公司、順泰修理廠，3個(gè)分公司；順通出租公司、順和農(nóng)客公司、順宏站務(wù)公司、順安汽車租賃公司、順誠(chéng)汽車銷售公司、順仁勞務(wù)派遣公司6個(gè)子公司；以及道路從業(yè)人員培訓(xùn)中心，一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。順宏站務(wù)公司主要經(jīng)營(yíng)的城內(nèi)車站有兩個(gè)，一個(gè)是位于中和鎮(zhèn)桂花街的“秀山汽車總站”（二級(jí)站），另一個(gè)是位于火車站前的“汽車東站”。各分子公司設(shè)立獨(dú)立法人或負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)各分子公司工作。分子公司領(lǐng)導(dǎo)班子由集團(tuán)公司選定考核。

 

      公司經(jīng)營(yíng)范圍主要包括：省際班線客運(yùn)，縣際班線客運(yùn)，縣內(nèi)班線客運(yùn)，省際包車客運(yùn)，縣際包車客運(yùn)，縣內(nèi)包車客運(yùn)，縣內(nèi)農(nóng)村客運(yùn)，出租汽車客運(yùn)，公共汽車客運(yùn)，小型汽車租賃，汽車維修，汽車配件銷售，道路運(yùn)輸從業(yè)資格培訓(xùn)等。