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好的溝通可以創(chuàng)造情緒價(jià)值
發(fā)布時(shí)間：2022-08-16 19:25:23 發(fā)布者：鐵贏企管
（文\鐵小鐵 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處“鐵贏官網(wǎng)”）
最近“情緒價(jià)值”這個(gè)詞非常流行，恰恰也說明了情緒在人際關(guān)系中的重要性，人與人之間溝通，或讓對(duì)方開心，或讓對(duì)方郁悶，或讓人斗志昂揚(yáng)，也或讓人偃旗息鼓，這些其實(shí)就是“情緒價(jià)值”最好的呈現(xiàn)。
在溝通培訓(xùn)中，要把話說到位就要喚醒對(duì)方的情緒，要喚醒對(duì)方情緒，就得把話說到心坎里，要把話說到心坎里，筆者認(rèn)為需要做好以下三點(diǎn)：
1、首先，說話要精準(zhǔn)到位，首先從對(duì)方目的與動(dòng)機(jī)的角度，直接與對(duì)方建立關(guān)聯(lián)，喚起情緒，引發(fā)興趣。
2、其次，說“是什么”，讓聽話者帶著疑問和興趣原因繼續(xù)聽下去，讓情緒持續(xù)熱情。
3、最后，說“怎么辦”，給出結(jié)果，解決疑問，讓聽話者有相見太晚的感覺，感覺為自己解決了想解決的問題。
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（文\鐵小鐵 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處“鐵贏官網(wǎng)”）
