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為什么情緒價值將會成為企業(yè)的核心競爭力
發(fā)布時間：2024-05-20 14:58:21 發(fā)布者：鐵贏企管
產(chǎn)品同質(zhì)化是現(xiàn)在大多數(shù)行業(yè)都在面臨的問題，因?yàn)楫a(chǎn)品的同質(zhì)化，導(dǎo)致企業(yè)的競爭越來越白熱化，那么在企業(yè)在這樣的情況下如何突圍，筆者認(rèn)為，當(dāng)產(chǎn)品價值趨向于同質(zhì)化的時候，服務(wù)的價值就開始凸顯。服務(wù)品質(zhì)的一個重要衡量指標(biāo)，就是為對方提供情緒價值。
情緒價值是這這幾年談?wù)撟疃嗟囊粋€詞，筆者也認(rèn)為情緒價值是AI短時間無法解決的，所以提供情緒價值的能力很有可能成為企業(yè)或個人的關(guān)鍵競爭力，當(dāng)然 情緒價值也不是現(xiàn)在才有，也不是西方人所發(fā)明。翻開我們的佛教經(jīng)典，里面所講的歡喜施，給周圍的人一份歡欣和喜悅，不就是提供情緒價值嗎？
要給生活和工作中遇上的每個人，包括陌生人，盡量提供情緒價值，這是這兩年在企業(yè)管理培訓(xùn)中經(jīng)常會講到話題，單純的靠產(chǎn)品和銷售技巧來提升銷量已經(jīng)很難在市場上立足，企業(yè)老板必須在戰(zhàn)略的高度來解決客戶情緒價值的問題，企業(yè)才能走得長遠(yuǎn)。
（文\鐵小鐵 轉(zhuǎn)載請注明出處“鐵贏官網(wǎng)”）
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