“我在西點只呆了兩個小時，但一下子就把我兩年來思考的問題解決了！如果說90年代萬科以SONY、新鴻基為學習的榜樣，那么新的世紀，從2003開始，萬科在經營管理方面追求的目標就是西點模式。

 

          

          美國現(xiàn)代管理學之父彼德·德魯克以及通用電氣前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇曾被問及同一個問題：在培養(yǎng)領導者方面，誰做的最好？       他們的答案既不是哈佛商學院、也不是通用電氣，而是西點軍校！

 

          不管事情看起來多么負面，你都可以通過選擇態(tài)度或行動來改變結果

 

          崗位職責不明確，難免管理混亂，效率低下；難免相互推委責任甚至吵架。3S的責任體系通過職務說明書，把崗位職責澄清并固定下來，進行角色定位，通過量化的財務指標，提出已整套衡量員工工作情況的業(yè)績標準。

 

          做到“靠業(yè)績用人，而不是靠感覺用人”

 

          管理黑洞：人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責任互相推諉、遇到榮譽爭相邀功的現(xiàn)象屢見不鮮，3S制度執(zhí)行體系的要點：人們不是沒有責任，人們只會對清晰的指向他的責任負責，建立一對一責任。·責任在指定一對一的時候產生。

 

          關鍵業(yè)績指標（KPI），是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的目標的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎。