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重慶旅游企業(yè)如何給導(dǎo)游做銷售策略的培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：2019-11-04 17:33:10 發(fā)布者：鐵贏企管
最近給四川某知名的旅游公司做培訓(xùn)，期間探討了一下如何提升導(dǎo)游的銷售策略，筆者覺(jué)得這些成果可以和大家一起共享，在我的印象中，導(dǎo)游是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。在跟陌生人打交道的短短的時(shí)間內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)銷售、增收，真得要有幾把刷子才行。這些功夫，不是一天兩天練出來(lái)的。一個(gè)人不一定都要做導(dǎo)游，但是他們身上的銷售策略卻有很多可以吸取之處。
1、 感情牌。大凡態(tài)度冷冰冰的人，很難讓人心生好感。所以，態(tài)度好是第一位的。
2、講故事。導(dǎo)游向我們講當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的時(shí)候，實(shí)際上已經(jīng)為銷售埋下了伏筆。不會(huì)把故事講得生動(dòng)的人，很難引人入勝。當(dāng)別人不愿意聽(tīng)你說(shuō)話的時(shí)候，你后面的銷售就無(wú)法達(dá)成了。
3、無(wú)銷售痕跡。凡是一開(kāi)始就跟人推銷東西的人，都是令人反感的。一旦反感了，一切都泡湯。
4、關(guān)懷。關(guān)懷就是用她的語(yǔ)言和行動(dòng)，鉆入你的心，讓人感覺(jué)到溫暖，產(chǎn)生感動(dòng)。游客什么都不怕，最怕的是被感動(dòng)。一經(jīng)感動(dòng)，舉手投降。
5、體驗(yàn)感。導(dǎo)游為了讓人買片仔癀化妝品，先在每一個(gè)游客手背上涂上一點(diǎn)膏，讓人感覺(jué)一番。當(dāng)你產(chǎn)生了好的感受，買單就是順理成章的事情了。
6、對(duì)比。當(dāng)游客產(chǎn)生好感后，立馬關(guān)注的焦點(diǎn)就放在了價(jià)格和質(zhì)量上。于是導(dǎo)游報(bào)出機(jī)場(chǎng)的價(jià)格，專賣店價(jià)格，以及藥房?jī)r(jià)格，最后拋出了她能拿的價(jià)格，這個(gè)時(shí)候，游客就感覺(jué)買到了實(shí)惠的東西，賺了。
7、驗(yàn)證真?zhèn)危@取信任。接下來(lái)，游客心里肯定會(huì)想，我如何知道是真的呢？這時(shí)候，導(dǎo)游為了打消顧慮，跑出殺手锏:掃二維碼驗(yàn)證真?zhèn)巍?nbsp;
8、饑餓營(yíng)銷。這個(gè)時(shí)候，顧客顧慮全無(wú)，為了促進(jìn)你馬上行動(dòng)，她會(huì)告訴你，她是沒(méi)有的，看看司機(jī)有沒(méi)有，司機(jī)也說(shuō)不多，只有幾包，這時(shí)候，性急的游客爭(zhēng)相購(gòu)買了。
9、付出的心態(tài)。沒(méi)有付出的真誠(chéng)，一眼就會(huì)讓人看出來(lái)，無(wú)法讓游客產(chǎn)生好感。
10、提供價(jià)值。向游客普及當(dāng)?shù)氐囊恍┪锂a(chǎn)，和風(fēng)土人情，典故，可以讓游客開(kāi)眼界，從而感覺(jué)不虛此行。
11、講知識(shí)。如，導(dǎo)游介紹銀梳子的用法，給人的感覺(jué)很有意思，而且實(shí)用。讓人無(wú)形中產(chǎn)生信任。而這些也是為后面的銷售埋下的伏筆。
12、幽默感，制造放松氣氛。沒(méi)有幽默感的人，會(huì)給人一種無(wú)法親近的印象。
13、互動(dòng)。好的導(dǎo)游就像好的企業(yè)培訓(xùn)講師，總是用問(wèn)話的方式與游客互動(dòng)。沒(méi)有互動(dòng)，一個(gè)人干巴巴地述說(shuō)，沒(méi)有任何效果。
當(dāng)然，還有很多要點(diǎn)，需要進(jìn)一步提煉。以上的提煉，但愿能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)。
