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思想、信息、情感是溝通的三大要素
發(fā)布時間：2022-07-22 11:43:36 發(fā)布者：鐵贏企管
上一回我們談到溝通的重要性，今天我們開聊聊啥叫溝通，字典的解釋是，"溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達情感的過程，是一個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁。"由此可見，溝通可不是簡單的說說話，口才好的人也不一定會溝通，在《溝通方法論》的培訓中，我們認為做好溝通需要做好以下三點：
第一、傳遞信息，就是把你要表達的內容完完整整的復制給對方，讓對方能聽懂，理解是一致的，是沒有任何歧義的，在溝通培訓課程中我們經常會用你說我畫的方式讓學員訓練語言溝通的能力。
第二、傳達情感，有效的溝通不是簡單的信息傳輸，那樣跟發(fā)個短信沒啥區(qū)別，關鍵是溝通雙方之間要產生情感鏈接，要同頻，要同頻就要站在對方的角度去思考問題，這就是我們說的要有同理心（PS：后面會專門聊這個話題），當兩個人同頻了，對方才更愿意接收你說話的內容，溝通效果也會事半功倍。
第三、傳播思想，這是溝通的終極目標，溝通的目的就是思想的交流，信息的傳遞，如果兩個的思想不一致，認知不同（PS：上一篇專門聊過認知的話題），是很難甚至是不可能同頻的，傳達思想的前提是你先要認同對方的思想，在表達你的觀點，沒有對錯，這里就需要包容心。
所以，溝通真的不是簡單說說話，是需要訓練的，當然只要你愿意學習，人人都可以學會溝通，最后推薦幾本溝通的書：《化危機為轉機》《非暴力溝通》《溝通圣經》。
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